1、调度值班是组织指挥、协调控制安全生产的核心，实行24小时不间断值班制度，值班调度员严格按照生产作业计划、煤矿《三大规程》各类规程措施及领导指示组织指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。
2、调度指挥中心担负着全矿生产、安全、经营活动的组织、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。在依据生产作业计划的基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现矿井在每一阶段的发展目标。
3、值班调度员必须熟悉本矿各业务部门和下属单位的各自职权、业务和分管范围，熟悉企业生产经营流程，对与矿井生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的组织协调能力。
4、值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采掘工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案。
5、按照煤矿《三大规程》遵章指挥。发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和矿有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。
6、按照作业计划组织完成班、日生产及设备检修任务，主动调度，及时协调各生产环节的正常运转。
7、掌握矿领导和部门负责人的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细记录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展情况。
8、对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。
9、坚持“灵、准、快”的要求：
a、接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。
b、下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢。不得主观臆断，随意篡改。接到上级指示，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。
c、熟练使用计算机，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。
d、来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。
10、坚持文明上岗，树立良好形象：
a、上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。
b、态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。
c、保持室内清洁卫生，窗明干净，创造良好的工作环境。
d、上岗时间不会私客，严禁室内大声喧哗。
e、努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。
f、严格执行保密制度。
G、严禁他人私用电话。
11、严格执行交接班制度。
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