安环家平台安全专家管理办法
第一章 总则
第一条 目的与依据
为规范安环家平台安全专家（以下简称“专家”）的管理与服务
行为，保障安环家平台（以下简称“平台”）、新质安全服务机构（以
下简称“机构”）及安全专家本人的合法权益，提升平台技术服务质
量和服务水平，依据国家相关法律法规、行业标准及平台《用户服务
协议》，特制定本办法。
第二条 释义概述
安环家平台是为新质安全服务机构、安全专家提供数智化工具与
综合赋能服务，致力于安全风险全流程管理的产业互联网平台。
新质安全服务机构是指与安环家平台建立合作关系，入驻安环家
平台，具备安全、职业卫生、环评、消防、事故预防等服务资质或能
力的安全生产技术服务机构。
安全专家是指获得注册安全工程师、安全评价师、安全风险管理
师等资格证书，具备相应专业的知识和技能，拥有丰富的风险管理实
践经验，与安环家平台建立合作关系，完成安环家平台入驻的个人。
第三条 适用范围
本办法适用于所有在平台注册、认证并通过审核，利用平台机构
开展业务，接受机构派单并提供安全技术服务的各类专家，包括但不
限于注册安全工程师、安全评价师、安全风险管理师等。
第四条 管理原则平台对专家的管理遵循“开放共享、分级评价、动态管理、权责
清晰”的原则，致力于打造一个合规、专业、活跃的安全人才生态。
第二章 专家准入与认证
第五条 基本条件
申请成为平台认证专家，须同时满足以下条件：
一、完全民事行为能力人，遵守中华人民共和国法律法规。
二、具有良好的职业道德和诚信记录，无重大失信行为及违法
犯罪记录。
三、持有国家认可的、与安全服务相关的有效职业资格证书（如
注册安全工程师、安全评价师等）或具备同等专业能力（需提供相
关证明）。
四、具备丰富的安全生产、安全管理、安全评价或相关领域实
践经验。
五、熟悉并同意遵守平台各项管理制度、机构管理制度、机构
业务政策及本管理办法。
第六条 认证流程
一、提交申请：用户在线提交实名认证信息、资质证书、工作
经历、擅长领域、所在区域、工作现状等必填证明材料。
二、平台审核：平台对申请材料的真实性、完整性和有效性进
行审核。
三、认证通过：审核通过后，申请人获得“平台认证安全专家”
身份，其资料进入平台“专家人才库”。四、签订协议：专家须在线签订《用户服务协议》，明确双方
权利义务。
第三章 专家分级与管理
第七条 专家级别体系
为激励专家提升专业水平与服务质量，平台对专家实行分级管
理，设置初、中、高三级：
一、 初级专家：符合基本准入条件，具备基础理论知识和一定
实践经验，能独立完成常规性安全技术服务任务，完成平台 APP 操
作流程学习，并熟悉掌握平台 app 流程操作。
二、中级专家：在初级基础上，满足以下条件之一：
1、持有多个相关领域资质证书；
2、通过平台事故预防技能培训，并取得相关结业证书；
3、在平台完成一定数量的服务项目且好评率≥95%；
4、具备 5 年以上相关领域实战经验，能处理复杂技术问题。
三、高级专家：在中级基础上，满足以下条件之一：
1、在行业内具有一定知名度和影响力；
2、作为项目负责人成功完成多个大型或高风险项目；
3、获得机构或业主的极高评价和多次推荐；
4、能为平台或机构提供培训、技术攻关、标准制定等高端智力支持。
四、不满足以上条件要求的，为平台基础用户，根据基础用户
能力进行标签管理。第八条 专家分级权益
不同级别专家享有不同的权益，包括但不限于：
1、任务推荐优先级：高级别专家在任务派发、项目邀约中享有优先
推荐权。
2、 服务报价范围：高级别专家可在建议价格范围内享有更高的报价
自由度。
3、平台展示位：高级别专家在人才库中获得更突出的展示和标签。
4、学习与发展：优先获得平台提供的专业培训、行业峰会等参与资
格。
5、标签数量权益：不同级别专家可设置的不同级别的标签数量，更
高专家的标签在搜索推荐中的权重更高。
第九条 动态评级机制
专家级别并非永久固定，平台将实行年度评审与动态调整机制。
1、晋升：专家可通过积累项目经验、获得好评、获取更高资质等方
式申请晋级。
2、降级/退出：如出现以下情况，平台将视情节予以警告、降级或取
消专家资格：
(1) 年度考核不合格（如项目完成率低、差评过多）；
(2) 违反平台或机构制度，被有效投诉；
(3) 资质证书过期未更新；
(4) 出现重大工作失误或提供虚假服务。
(5) 严重违反职业道德或触及法律红线。第十条 专家标签体系
为精准描述专家的专业技能与服务特长，实现任务的智能匹配与
高效筛选，平台建立动态的专家标签管理体系。
一、 标签类型
1、资质资格标签： 由系统根据专家认证信息自动生成。例如：
注册安全工程师、安全评价师、一级消防工程师、职业卫生专业技术
人员、安全风险管理师、初中高级工程师等
2、行业领域标签： 标识专家熟悉的行业领域。例如：化工、建
筑施工、矿山、冶金、电力、交通运输、新能源等。
3、服务能力标签： 标识专家擅长的具体服务类型。例如：安责
险事故预防服务、安全评价、风险辨识、隐患排查、应急预案编制、
安全生产标准化、职业卫生评价、安全培训、职业卫生培训、环境影
响评价、消防评估、事故调查等。
4、技能特长标签： 描述专家特有的软技能或技术特长。例如：
业务拓展能力、大客户项目经验、擅长高危行业安全技术服务、多元
化技术能力、企业文化体系建设能力等。
5、平台认证标签： 由平台根据专家表现授予的特殊荣誉标签。
例如：明星讲师、金牌顾问、最快响应、零投诉专家等。
二、 标签来源
1、 专家自选：专家可在个人中心从平台标签库中选择符合自身
情况的标签，并需提供简要说明或案例证明。
2、 平台赋予： 专家入驻管理人员根据专家的资质、项目经历、考核结果及机构评价，为其添加或调整标签。
3、数据沉淀： 系统根据专家成功完成的服务项目类型、报告关
键词、企业评价、企业推荐等数据，智能推荐或生成标签。
三、 标签应用
1、精准筛选： 机构发布任务时，可根据“级别+标签”的组合
条件，快速精准地筛选和匹配心仪的专家。
2、智能推荐： 平台的任务推荐系统将依据专家标签，为其优先
推送最对口、最匹配的服务项目。
3、专家展示： 专家的标签将在其个人主页醒目展示，形成全面
的“技能画像”，增强其竞争力和可信度。
四、 标签规范管理
1、专家应诚实、客观地选择个人标签，不得设置与自身能力不
符的虚假标签。
2、平台有权对专家自选的标签进行审核，对不实标签予以删除
或要求专家提供证明。
3、标签实行动态管理，专家应随时更新个人标签以反映其最新
技能状态，或根据自身经验积累，向平台申请新增或变更。平台也将
定期复审，对长期未使用或与项目经历不符的标签进行清理。
4、滥用标签、恶意填写等行为将被视为违规，平台将依据本办
法第十七条进行处理。
第四章 权利与义务
第十一条 专家权力一、享有在平台展示个人专业信息和能力的权利。
二、享有接受机构任务邀约并依法获取劳务报酬的权利。
三、享有对机构和服务项目进行了解、选择与拒绝的权利。
四、享有利用平台机构资质开展项目业务的权利。
五、对平台管理提出意见与建议的权利。
六、享受平台技能培训相关课程学习的机会。
第十二条 专家义务
一、合规义务：严格遵守国家法律法规、行业标准、平台规则
及入驻机构的管理制度、业务政策。
二、诚信义务：确保提交的所有资料真实、有效、及时更新。
不得冒用他人身份或资质。
三、保密义务：对在服务过程中知悉的国家秘密、机构商业秘
密、技术秘密、个人隐私等信息负有严格的保密责任，服务结束后
仍具有保密义务。
四、勤勉义务：应按照合同约定和行业标准，勤勉、尽责、独
立地完成服务任务，并对出具的技术报告或工作成果负责。
五、回避义务：如与服务对象存在利害关系，可能影响公正性
时，应主动提出回避。
六、学习义务：应积极参与平台或机构组织的培训，持续学习，
保持专业能力的先进性。
七、按照国家相关法律法规、行业标准、《新质事故预防服务
机构基本要求》、《新质事故预防服务质量控制基本要求》、《新质事故预防服务机构评估指南》及其他行业标准性文件列明的技术
要求进行专业服务的义务（如适用标准文件更新相应更新）。
第五章 服务流程与行为规范
第十三条 服务流程
一、任务对接：专家通过平台接受机构的合规派单或邀约，派
单或邀约需明确服务费用、服务内容、工期等要求。
二、签订合同：专家可通过平台，利用机构资质签订机构经营
范围内的项目业务，明确业务内容、期限、报酬、权利义务等。
三、履约服务：专家按照合同约定和标准规范执行任务，及时
通过平台更新服务进度。
四、成果交付：按时向机构提交高质量的服务成果（报告、方
案等）。
五、评价结算：服务完成后，双方进行互评，机构按派单或邀
约约定通过平台完成费用支付。
第十四条 行为规范
专家在平台活动期间，严格禁止以下行为：
一、绕过平台，与机构进行私下交易（“跳单”）。
二、同时接受多方邀约，导致无法按时履约。
三、转包或分包其承担的服务任务。
四、提供虚假、抄袭的服务成果。
五、诋毁平台、机构或其他专家，进行不正当竞争。
六、利用平台专家身份进行任何形式的非法或欺诈活动。第六章 考核与奖惩
第十五条 考核机制
平台建立以服务质量为核心的量化考核体系，指标包括但不限
于：
一、项目完成率、按时交付率。
二、服务好评率（来自机构和业主的评价）。
三、报告/成果一次通过率。
四、投诉率及纠纷处理情况。
五、继续教育与个人资质维护情况。
六、企业是否因安全专家事故预防服务不规范等行为（被认定
为过失行为除外），遭受直接经济损失。
第十六条 奖励
对考核优秀、表现突出的专家，平台将给予：
一、晋升专家级别；
二、平台首页、推荐页等流量曝光奖励；
三、授予“明星专家”、“金牌顾问”等荣誉称号及物质奖励；
四、优先参与高价值项目。
第十七条 处罚
平台对违规专家的处罚遵循分级、公正、透明的原则，根据违规
行为的严重程度，采取以下一种或多种措施：：
一、警告：通过系统消息或邮件进行正式警告，指出违规内容，
并要求限期整改。适用于初次、轻微的违规行为。二、限制接单：暂时冻结专家接单权限一定期限（如 7 天、30
天、60 天等）。适用于多次违规或未按时整改的情况。
三、降级：根据考核结果和违规记录，下调专家级别，相应降
低其权益。适用于严重或多次违反平台规则，但未造成重大损失的
行为。
四、永久除名：取消专家资格，列入黑名单，永不录用。适用
于以下严重情况：
1、提供虚假资质或冒用他人身份。
2、重大安全责任事故或因故意行为导致服务对象遭受直接重大损
失。
3、严重违反职业道德（如向客户索要额外费用、泄露客户商业机密
等行为）。
4、绕过平台进行私下交易（“跳单”），损害平台利益。
5、多次被客户投诉并经查证属实，且拒不改正。
6、触及国家法律法规、平台及机构管理制度红线。
第七章 附则
第十八条 本办法的最终解释权归平台所有。
第十九条 平台有权根据业务发展及法律法规变化，对本办法进行修
订。修订后的办法将在平台公示后生效。
第二十条 本办法自发布之日起试行。
安环家平台
2025 年 9 月 25 日
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