权威声音｜如何有效发挥安责险事故预防服务的作用？听专家怎么说？

        ▶️企业普遍抵触、服务价值缺失、信任消耗殆尽……安责险事故预防服务正面临严峻挑战，如何破局成为行业焦点。

　　中国职业健康安全协会安全生产责任保险专业委员会副秘书长陈全教授近日通过系列视频，深度剖析安责险事故预防服务的现状、根源问题及解决方案，为行业提供了一条清晰的发展路径。

图   中国职业健康安全协会安责险事故预防服务专委会副秘书长陈全

01 行业现状：投入巨大却收效甚微，企业普遍抵触为哪般？

　　“安责险事故预防服务缺少有效提升企业安全管理或安全绩效的价值，使得较多企业对此失去信心，甚至出现抵触情绪。”陈全教授在首期视频中一针见血地指出了核心问题。

　　自我国从法律法规层面推动安全生产责任保险工作以来，配套的事故预防服务随之展开。这些服务在提升企业事故预防能力方面虽然起到一定促进作用，但从实际效果看，仍存在诸多问题。

　　陈全教授指出，最根本的问题是服务价值缺失。保险机构或其委托的安全生产技术服务机构提供的服务，未能真正帮助企业提升安全管理水平或安全绩效，导致企业对这些服务的认可度大幅降低。

02 深度解析：三大痛点导致企业“不买账”，服务陷入恶性循环

　　在第二期视频中，陈全教授详细分析了造成企业抵触情绪的三大核心痛点：

　　痛点一：服务机构能力不足

　　我国事故预防服务机构普遍缺乏提供有价值服务的能力，无法满足企业的实际需求。这一问题直接影响了服务质量和服务效果。

　　痛点二：企业被动接受服务

　　安责险事故预防服务是基于法规要求推行，保险机构从保费中提取一定比例的事故预防费用。“这使得较多企业没有从自身需求角度对服务机构提出要求，只是被动接受服务。”

　　痛点三：信任已被严重透支

　　从企业以往接受的安全咨询服务来看，大多数服务缺少实际价值，导致企业对外部安全咨询服务失去信心，形成了固有的负面印象。

　　三大痛点相互交织，形成恶性循环：服务没价值→企业不认可→信任被透支→更不愿意接受服务。

03 破局之道：提出“新质服务”概念，双管齐下提升服务质效

　　面对行业困境，陈全教授在第三期视频中给出了具体解决方案——通过提升服务机构能力来打破僵局。创新提出“新质服务”理念，首次提出“新质事故预防服务”和“新质事故预防服务机构”两个概念。

　　新质事故预防服务是指采用安全管理先进理论、方法和良好实践，利用先进科技手段，针对企业实际情况，提供有效和有效率的安全管理和安全绩效提升服务。

　　新质事故预防服务机构则是指能够提供这类高质量服务的组织。

　　具体落地措施是基于中国职业健康安全协会安全生产责任保险专业委员会的平台上，目前已经开展了两项实质性工作：

　　一是制定新质事故预防服务的技术标准，为服务质量提供明确规范;

　　二是开展新质事故预防服务安全风险管理师的培训工作，从人才培养角度提升行业整体服务水平。

　　陈全教授表示：“通过这些工作，我们希望能够真正提升我国安责险事故预防服务的质量和效果，让企业和服务机构实现双赢。”

　　目前，陈全教授的系列视频已在各大平台发布，引发了行业内的广泛讨论。许多企业安全管理人员表示，视频内容精准指出了行业痛点，并提供了切实可行的解决方案。随着新质事故预防服务理念的推广和技术标准的落地，安责险事故预防服务有望告别“形式主义”，真正成为企业安全生产的坚实保障。