善解人意是中国人优秀的传统美德。孔子说：“仁者爱人”。孟子也讲：“仁者爱人，有礼者敬人，爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”这些思想对中国历史的影响十分深远。“爱人”用今天的话来说，就是尊重人、理解人、关心人，就是要善解人意。同样，在班组的安全生产工作中，班组长同样也要做到善解人意。这是春风化雨式的领导艺术，也是搞好班组安全思想教育工作的针对性、有效性的重要途径。做到善解人意要注意把握好以下几个方面。
(1)深入职工，理解人 “做官先做人，万事民为先”。班组成员的安全思想如何?最关心的安全生产问题是什么?只有深入职工调查研究方能知之。在我国社会主义市场经济建设和改革开放处于关键时期的新形势下，经济成分和经济利益、社会生活方式、社会组织形式、就业岗位和就业方式日趋多样化，给班组成员安全生产工作带来了大量的新情况、新问题、新挑战。班组长要时刻注意社会政治经济改革对班组成员安全思想的影响，善于从苗头中看到潜在的危机，从一些症候中预料到可能产生的结果，从渐变过程中预料到突变的可能，从个别现象中看出带有倾向性的问题，从“正常”表现中发现不正常的安全思想动机。因此，班组长要经常置身于成员之中，通过广泛地与成员接触、交流，真正了解成员、了解实情。
(2)关心职工，体贴人 成员的安全思想问题相当一部分是由他们的实际问题引起的。善解人意就是要求班组长要设身处地地为成员着想、急成员之所急、帮成员之所需、解成员之所困，关心成员生活、体贴成员疾苦。班组长要注意克服那种重安全思想教育轻解决实际安全问题，或者只注重解决实际安全问题而忽视安全思想教育的倾向。在班组实际安全生产工作中，要处理好讲道理与给利益的关系、大道理与小道理的关系。对成员安全生产工作中的实际问题要具体分析区别对待。对于正当合理、亟须解决而又能解决的安全问题要尽快解决；对于应该解决而暂无条件解决的安全问题要及时解释原因，教育成员顾全大局，并积极创造条件，逐步加以解决。这样善解人意地关心成员、体贴成员、帮助成员，成员就会深切感受到班组长是自己所在群体中的一员，而不是凌驾其上的”官老爷”；是自己的朋友，而不是外人；是自己的“靠山”，而不是“对头”。这样，成员和班组长的关系越和谐，心理差距就越小，班组长所做安全生产工作的效果也就越佳。
(3)尊重职工，爱护人 每个班组成员都希望受到他人的尊重和理解。善解人意就是要尊重理解他人、平等待人。现在，企业的一些班组长，往往用“我说你听，我打你通”的态度对待成员，有的在安全生产工作中甚至以罚代教、以罚代管、门难进、脸难看、事难办，粗暴地对待成员。这种做法不仅难以解决成员的安全思想问题，而且会伤害成员的自尊心，造成严重的情绪对立，失去成员的信任。这样一来，即使你的道理讲得对，他也听不进去。因此，班组长一定要增强平等待人的观念，决不能用工作上的隶属关系代替人格上的平等关系；要努力做成员的知心人、贴心人，与成员建立起相互信任的关系，架起友谊的桥梁。在与成员相处时，要通情达理、以理服人、以情感人，在情理结合上求平等；在处理安全问题时，既要讲原则性又要讲灵活性，在循循善诱中求平等；在批评教育成员时，既要直言又要诚恳，在与人为善中求平等。特别是对有过安全工作过失和错误的成员，更要尊重爱护、直陈利害、促其觉悟。只有情真才能理通，才能提高班组安全生产工作效能。
(4)信任职工，帮助人 信任也是一种力量，它能引起人与人之间感情上的共鸣。善解人意就是要求班组长在与成员接触时，要坦诚相见、以诚待人、相信成员、依靠成员。毛泽东同志曾经说过，“待人以诚而去其诈，待人以宽而去其隘。”诚能如此，则苟非别有用心之徒，未有不团结一致。只有信任成员，才能使成员敞开心扉、袒露心迹，班组长才能掌握其安全思想动态，了解真实安全生产情况，安全工作才能有的放矢。
(5)依靠职工，激励人 善解人意就是要求企业班组长们必须树立正确的群众观，依靠职工、发扬民主、广开言路、真诚听取职工的意见。正确对待职工的意见，最重要的是要接受他们的意见，做到对合理的意见能认真采纳，对偏激的意见不求全责备，对错误的意见能正确引导，使每个班组成员能按正常的渠道反映自己的意见和要求。对能讲真话、敢于直言的成员，决不能打击报复，否则，成员在安全生产工作中有意见不能提、不愿提、不敢提，必然会伤害职工的安全生产积极性，失去职工的拥护和支持。
总之，善解人意要坚持以人为本，坚持疏导的方针，坚持以正面教育为主的原则。班组长在班组安全生产工作中，靠真理教育人，靠真情疏导人，靠人格感染人，靠亲情关怀人，取得成员的信任，带领班组成员努力实现企业安全生产的总目标和班组安全健康发展的最终目的。
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