城市燃气因其具有清洁、方便、快捷、安全的优点，因而深受广大居民的青睐，迅速进入千家万户。但随着客户的不断增多，各地因使用燃气而发生的爆炸、火灾和中毒事故也不绝于耳。如何降低燃气事故的发生率，保护人民群众生命财产的安全，一直是燃气经营单位关注的重要课题，经常在研究居民燃气事故的原因及对策。
城镇燃气有着共同的特点——易燃、易爆、有毒。我们要掌控燃气的特点，预先采取积极的预防措施，防止事故的发生。一旦发生事故，及时采取有效措施，努力降低事故损失。
人工煤气由于含剧毒的一氧化碳气体，一旦有泄漏，极易引发中毒事故；而液化石油气比重较重，万一有泄漏不易散发，其爆炸下限又很低，因此其爆炸的危险最大；天然气的主要成分是甲烷，不含有毒的一氧化碳气体，比空气轻容易散发，其爆炸下限相对较高，因此比人工煤气和液化石油气更安全。但也属易燃、易爆的气体，其主要成分甲烷对人体虽然无毒，但泄漏到空气中会降低空气中氧的浓度，这时浓度增加或长时间逗留会导致窒息死亡。天然气燃烧不充分也会产生一氧化碳有毒气体，这时如通风不良也会发生中毒事故。因此若安装使用不当，也会造成爆炸、火灾和中毒事故。
居民燃气爆炸、火灾事故的原因及对策：
燃气中的可燃成分在一定条件下与氧发生激烈的氧化作用，并产生大量光和热的物理化学过程称为燃烧。燃烧必须同时具备三个条件：可燃物、助燃物、着火温度。当可燃气体与空气混合达到一定浓度时，遇明火即会引起爆炸。燃气爆炸也必须同时具备三个条件：可燃气体与空气混合物中燃气的含量达到爆炸极限范围内；有火种或热源存在；处在密闭的容器内，或相当于密闭容器的环境内。
燃气的燃烧与爆炸其物理化学过程从本质上讲是一样的，区别在于氧化反应的速度不同、热的释放方式不同。爆炸是瞬间燃烧产生大量的光和热，可燃混合气体的体积猛烈膨胀，造成压力急剧增大，产生高强度的冲击波，破坏力极大。在发生燃气爆炸的场所会引发火灾，在发生火灾的场所也可能引发爆炸，二者都会对人民生命财产造成重大损失。从燃烧与爆炸的形成条件中可以看出，助燃物（空气中的氧气）很难排除，关键是控制燃气泄漏，没有可燃物就不可能形成火灾和爆炸；当发现燃气泄漏时严格控制明火，也能预防火灾和爆炸的燃气事故。
控制燃气泄漏是预防燃气事故的积极措施，为此应规范燃气燃烧器具的安装、维修市场，每位安装、维修人员都应强化安全意识，落实“安全第一、预防为主”的方针，掌握有关的安全知识，在安装、维修过程中严格执行安全操作规程和安装、维修有关规范，按质量验收标准仔细检查安装、维修质量；向客户详细介绍该燃气燃烧器具安全、正确的使用方法，以优质的工作质量来保障客户的用气安全。
客户也应该重视燃气的安全使用，掌握安全、正确的使用方法，选用优质安全的燃具并定期保养保持完好；使用场所应保持通风良好，以及时补充新鲜空气、排出废气和万一有泄漏的燃气；燃气用毕应随手关闭阀门；爱护家中的燃气设施应并经常自查，发现问题及时报修，发现漏气要杜绝明火和开关电器的火花，不要私自拆修；安装使用燃气泄漏报警切断装置以及时报警并切断气源防患于未然。为保障客户的用气安全，江苏省燃气管理条例（本条例自2005年7月1日起施行）要求客户遵守以下规定：
1.按照规定安全使用燃气；
2.管道燃气用户应当使用与当地相适配的燃气器具，不得安装、使用国家明令淘汰的燃气器具；
3.不得盗用或者转供燃气、损坏燃气设施；
4.不得用燃气管道作为负重支架或者接地引线；
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