一、报警程序：
1．宾馆行李员、贵重物品寄存处、楼层服务员、餐厅服务员、商场售货员、出租司机、院内保安员要密切观察客人的举止和行李物品，如发现爆炸可疑物，不要私自触动，立即报告安保部（电话59）。报告时不要惊慌，讲明本人的身份、发现的时间、地点及简要情况。
2．安保部人员迅速到达现场，确认后在保护好现场的同时，迅速通知总机值班员、安保部经理；视具体情况，立即向市公安局治安总队报告情况。
3．总机值班员应通知以下人员到场：
（1）宾馆主管安全保卫的总经理、夜间值班总经理
（2）发生以上事件的部门经理、客务经理或部门值班人员
（3）医务室、行政车队。
二、各部门人员到场后的职责任务：
1．安保部：
（1）安保部人员接到报警后，应携带防爆毯、灭火器、对讲机、记录本和手电立即赶到现场。
（2）立即将防爆毯覆盖在爆炸可疑物上；以爆炸物为中心25米半径内疏散人员；布置警力保护现场，划定临时警戒线，任何人不得入内，维护好现场秩序。
（3）对附近区域进行搜索，防止其它爆炸物存在。
（4）向当事人、报案人、知情人了解情况，并做好记录。
（5）向现场最高行政领导汇报现场情况，积极配合做好各项工作。
（6）组织有关人员做好灭火及抢救伤员的工作。
（7）如在现场发现犯罪嫌疑人，应立即抓获并立即报告公安机关。协助公安机关排除爆炸物和对事件进行调查。
2．工程部门人员：
（1）要立即关闭附近由于爆炸物可能引起恶性事故的设备。
（2）撤走现场附近可移动的贵重设备、贵重物品和易燃易爆品。
（3）现场待命，准备爆炸物爆炸后的设备和建筑抢修。
3．总经理办公室和宾馆值班总经理：
（1）总经理办公室接到总机电话通知后，立即报告值班总经理或主管安全的副总经理，并做好记录。
（2）设立临时指挥部，听取各部门经理汇报。
（3）对各部门的工作予以协调统一，下达指令，
（4）对应急措施予以决策。
4．大堂经理、客房经理或夜班经理：
（1）负责传达上级指示，协调各方面工作，准备好万能钥匙和物资、车辆。
（2）负责人员疏散，并给予妥善安置。
（3）负责向客人解释发生的情况，做好安定客人情绪的工作。
（4）指挥本部门人员协助抢救伤员，协助保卫人员在附近进行搜索遗留爆炸物。
5．医务人员：
（1）负责准备救护设备和药品，抢救伤员。
（2）负责与急救中心联系。
6．行政车队准备抢救伤员所用车辆的准备工作。
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